“什么垃圾启航外卖!我十二点下的单,现在一点半了还没送到!饭都凉透了!”
“我更惨!我点的酸菜鱼,送到的时候汤全洒了!就剩几块鱼了!找谁说理去?”
“再也不用这个平台了!体验感太差了!还不如我自己下楼去吃!”
之前还在为启航外卖欢呼的用户们,此刻纷纷倒戈,开始在bbs上发帖抱怨和声讨。
启航平台的信誉,在短短一个小时内,就从云端跌落到了谷底。
团队的成员们,也从最初的兴奋,瞬间跌入了冰冷的现实。
他们这才开始有点懂了,一个再好的创意,如果没有强大的运营和执行能力作为支撑,是多么的不堪一击。
李明脸色苍白地看着bbs上那些刺眼的差评,嘴里不停地念叨着:“怎么会这样,怎么会这样……”
他是个追求完美和秩序的人,眼前的混乱让他感到手足无措。
若换了寻常的大学生团队,面对这种初战即巅峰,巅峰即崩盘的巨大落差,很可能当场就内讧了。
互相指责,推卸责任,最终在混乱和绝望中分崩离析。
所有人的目光,都下意识地,投向了那个从始至终都保持着冷静的,他们的主心骨——陈叙。
陈叙的脸色,同样凝重。他也承认,自己有些低估了外卖这个模式在校园里的爆发力。
也高估了自己这个团队在面对突发流量冲击时的应对能力。
他很清楚,问题的根源,出在他们那个v10版本的后台系统上。
那个系统,本质上只是一个简陋的订单信息收集器,它只能被动地接收所有订单,然后由人工进行分配。
它没有任何智能调度和流量控制的功能。
当订单量小的时候,这个模式还能勉强运转。
但当数百个订单在几十分钟内同时涌入时,后台就彻底爆仓了。
它无法判断哪个商家的接单能力已经饱和,也无法为配送员规划出最优的取餐送餐路线。
这导致了大量的订单被错误地分配给了无法处理的商家,而配送员则像无头苍蝇一样,在不同的取餐点和宿舍楼之间来回奔波,效率极其低下。
运力不足,商家承载力有限,配送流程混乱……这些,都是他们这个新生平台,最致命的软肋。
他虽然预见到了可能会出现问题,但没有想到问题会爆发得如此集中、如此猛烈。
这就像他前世指挥的一场商业战役,自以为排兵布阵完美,却忽略了后勤补给线这个最基础,也最致命的环节。
而他知道,一个更阴险更致命的对手,正在某个角落里,冷冷地注视着这一切。
并且,准备在他最脆弱的时候,给他送上最致命的一击。
果然,就在启航外卖的口碑急转直下之时。
钱胖子,出手了。